Politica de returnare

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Dreptul de retur in 14 zile se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.forevoshop.ro

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 30 (treizeci) de zile de la data informarii Foreveshop.ro de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

Foreveshop.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

– contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vanzator;

– furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;

– furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

– furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumparatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

Obligaţiile consumatorului în cazul retragerii

Conform Ordonantei nr. 34/2014, consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.

Consumatorul este obligat sa furnizeze date cu caracter personal pentru efectuarea returului platii.

Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza Forevoshop.ro cu privire la decizia de retragere din contract printr-o notificare scrisa la adresa de email contact@forevoshop.ro

In aceasta notificare consumatorul va oferi urmatoarele informatii:

• numele complet (asa cum apare in cartea de identitate)
• adresa completa (asa cum apare in cartea de identitate)
• codul numeric personal
• un cont IBAN din Romania si numele titularului*

*Numele consumatorului si al titularului contului IBAN nu trebuie sa coincida. Insa contul IBAN trebuie sa fie deschis in Romania.

NU PUTEM FACE RETUR IN STRAINATATE.